Bij Bekend Tuinmeubel Winkel streven we naar een perfecte tuinervaring, van bestelling tot levering. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en retourbeleid.

Verzendinformatie

Verzendopties:

  • Standaardverzending (€12.95) – Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending – Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking:

Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.

Belangrijk: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden zijn helaas niet mogelijk.

Ons Retourbeleid

Niet tevreden met uw aankoop? Geen probleem! Wij bieden een eenvoudig retourproces binnen 15 dagen na ontvangst.

Retourvoorwaarden:

  • Producten moeten ongebruikt zijn, in originele staat en verpakking
  • Originele aankoopbon of ordernummer is vereist
  • Bepaalde producten zijn uitgesloten van retour (zie hieronder)

Retourproces in 4 stappen:

  1. Dien uw retourverzoek in
    Stuur een e-mail naar [email protected] met het meegeleverde retourformulier of gebruik dezelfde informatie in uw bericht.
  2. Wacht op onze goedkeuring
    Ons team reageert binnen 24-48 uur met retourinstructies en een RMA-nummer.
  3. Verzend het product terug
    Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking met alle accessoires. Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos.
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product
    Na inspectie ontvangt u binnen 5 werkdagen uw terugbetaling of wordt uw omgeruilde product verzonden.

Terugbetalingsinformatie:

  • Verwerkingstijd: Maximaal 5 werkdagen na ontvangst retour
  • Terugbetalingsmethode: Oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Retourkosten:
    – Gratis voor defecte producten of onze fout
    – €12.95 voor retourzendingen op eigen verzoek

Niet-retourneerbare producten:

Vanwege hygiënische redenen of productkarakteristieken kunnen volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Hout- & Meubelverzorging: Geopende verpakkingen van onderhoudsproducten
  • Compostering: Biologische producten
  • Gereedschap opslag: Gepersonaliseerde items

Veelgestelde vragen

Q: Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
A: Neem binnen 48 uur contact op met foto’s van het beschadigde product en verpakking. Wij sturen direct een vervanging.

Q: Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugzie?
A: Afhankelijk van uw bank/payment provider kan het 3-10 werkdagen duren nadat wij de terugbetaling hebben verwerkt.

Heeft u nog vragen? Ons vriendelijke team staat voor u klaar via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.

Wij waarderen uw vertrouwen in Bekend Tuinmeubel Winkel en streven ernaar elke retourervaring even plezierig te maken als uw tuinbeleving!